規(guī)范化的快速發(fā)展已成為消費(fèi)金融行業(yè)的主旋律，消金公司亟待制定數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，建設(shè)自主營銷與精細(xì)化運(yùn)營能力，以找到存量時(shí)代的全新增長密碼。

　　容聯(lián)云旗下諸葛智能公司作為數(shù)智化經(jīng)營領(lǐng)域的杰出代表，憑借數(shù)據(jù)技術(shù)先進(jìn)性、金融業(yè)成功案例及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，為消金公司從0到1快速建設(shè)智能運(yùn)營與數(shù)智化經(jīng)營模型，從埋點(diǎn)管理、行為分析、用戶畫像、標(biāo)簽集市、到智能經(jīng)營全閉環(huán)賦能，助力消金公司加強(qiáng)自營渠道的精細(xì)化運(yùn)營管理，在打造更好客戶體驗(yàn)的同時(shí)，提升客戶留存與營銷轉(zhuǎn)化。

　　互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，獲客成本水漲船高，獲客越來越難。因此，消金公司不再按照從前的粗放式流量獲客，對存量客戶經(jīng)營的重視程度進(jìn)一步提升。

　　未來消費(fèi)金融公司拓展場景是關(guān)鍵，消金機(jī)構(gòu)需要從粗糙、千人一面的運(yùn)營模式中跳脫，加快場景化經(jīng)營建設(shè)，將金融活動(dòng)融入到客戶全生命周期經(jīng)營與生活之中，構(gòu)建個(gè)性化的智能運(yùn)營閉環(huán)。

　　《辦法》在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專章中特別提出，消金公司需按照規(guī)定開展貸前審查，運(yùn)用信息科技等手段提升客戶畫像精準(zhǔn)度，審慎評估消費(fèi)者收入水平和償債能力。

　　·數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確：采集消金所有可控渠道的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，打造監(jiān)管體系杜絕數(shù)據(jù)缺失有誤。

　　·多維分析與可視化看板：提供靈活的多維分析工具和看板，便于日常數(shù)據(jù)監(jiān)控。

　　增加實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù)與更多分析模型，全面精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫像，幫助貸前評估借款人的信用風(fēng)險(xiǎn)及后續(xù)的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、留存、價(jià)值激活。

　　·標(biāo)簽基礎(chǔ)上搭建經(jīng)營客群：客群搭建便捷化，助力分層經(jīng)營、制定差異化策略。

　　·用戶畫像深度洞察：對各產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)線對應(yīng)的高價(jià)值用戶畫像分類研究，助力精準(zhǔn)營銷。

　　搭建策略中心，用智能營銷工具做覆蓋全量客戶、全旅程、全業(yè)務(wù)線的常態(tài)化營銷。

　　·自動(dòng)化營銷：常態(tài)化覆蓋用戶全生命周期，自動(dòng)回收數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)商機(jī)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)則轉(zhuǎn)人工。

　　·閉環(huán)營銷策略：基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)制定營銷策略，執(zhí)行中收集用戶數(shù)據(jù)以深化理解，并根據(jù)效果評估不斷優(yōu)化。

　　·整合觸達(dá)渠道：全客戶聯(lián)絡(luò)通道整合，包括短信、電話、APP推送消息等，形成統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)視圖。

　　運(yùn)營人員可通過后臺靈活配置各渠道前端對客頁面與標(biāo)簽客群，實(shí)現(xiàn)差異化營銷。實(shí)時(shí)洞察市場變化、快速優(yōu)化調(diào)整，提升經(jīng)營轉(zhuǎn)化率。

　　·面客渠道資源位靈活配置：運(yùn)營人員通過后臺，靈活調(diào)整模板和素材庫創(chuàng)建頁面。

　　·動(dòng)態(tài)客群差異化展示：支持動(dòng)態(tài)標(biāo)簽和客群圈選，自動(dòng)標(biāo)記用戶，并跟蹤策略轉(zhuǎn)化效果。

　　·渠道經(jīng)營分析看板：支持渠道經(jīng)營指標(biāo)報(bào)表和可視化查詢，為戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。

　　針對不同用戶行為或用戶特征，自動(dòng)化匹配相應(yīng)產(chǎn)品鏈路或活動(dòng)流程，打造千人千面的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　依托諸葛智能的埋點(diǎn)分析體系，搭建圍繞用戶全生命周期打造特色服務(wù)平臺，建立覆蓋新客期、成長期、成熟期、 衰退期的客戶經(jīng)營體系框架，從促激活、促活躍、降睡眠、防流失等多維度形成經(jīng)營鏈條，充分利用自有APP、小程序等渠道協(xié)同互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)針對不同生命周期、不同類型的客戶特點(diǎn)提供差異化服務(wù)。

　　通過諸葛智能的標(biāo)簽集市和用戶畫像，生成客戶價(jià)值評分和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，將場景化理念融入借貸產(chǎn)品，同時(shí)做好權(quán)益體系的搭配，并通過標(biāo)準(zhǔn)化接口輸出應(yīng)用于各個(gè)營銷場景，實(shí)現(xiàn)差異化精準(zhǔn)營銷。

　　特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

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