未來實體店必須景點化和個性化
在這個新零售時代,有新鮮感、深度關(guān)注顧客需求的地方,就自然匯聚了注意力、流量與客流。
9月5日,在深圳新開業(yè)的 HAUS NOWHERE,以逼真的、前衛(wèi)的巨型裝置,精心設計的空間場景,吸引無數(shù)潮人頻頻打卡,以超高話題度迅速傳播。
這個擅長制造“巨人奇觀”的門店HAUS NOWHERE,是由韓國眼鏡品牌Gentle Monste主導的綜合零售空間,包含了飲食、香氛、眼鏡、服飾和展覽。
HAUS NOWHERE的空間80%為藝術(shù)陳列區(qū),通過藝術(shù)策展思維布局動線,展線空間的使用。不但讓消費者的逛游體驗更加豐富,同時為冷區(qū)域引流,提升整體商業(yè)空間活力。
雖然門店有 70%的空間為展覽區(qū),但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,Gentle Monster 在北京三里屯太古里的門店銷售額高達上億。
HAUS NOWHERE的團隊中空間設計師是產(chǎn)品設計師的十倍。對空間裝置的持續(xù)更替創(chuàng)新,用不同的主題不斷吸引客群,吸引消費者復游。
15年的時候,歐陽老師就前瞻的提出:“未來的零售店,必定景點化?!?這句話在當下還在持續(xù)被驗證。
市場千變?nèi)f化,難有一招吃遍鮮,創(chuàng)新與設計無疑是應對變化的核心的驅(qū)動力。HAUS NOWHERE的成功再次印證了門店的視覺營銷對于品牌與商業(yè)的重要價值。
“消費的關(guān)鍵不是擁有商品,消費者消費不一定是要擁有商品,而是自我的展示和實現(xiàn)。消費的目的不一定是要真的購買任何實體的商品,有時候可能是一次精神體驗,當然最好是物質(zhì)加精神的體驗?!?——陳列共和
2019年,Gentle Monster用了1年的時間去創(chuàng)造一個關(guān)于“第13個月”的宏大科幻故事。在這個過程中逐漸探索出了未來科幻的品牌視覺風格,并更迭延續(xù)至今。
原研哉在《設計中的設計》中所說,做好一個設計,先要對你想設計的東西陌生化。陌生化的過程,就是創(chuàng)新的過程。
店鋪景點化,將店鋪打造成具有吸引力和獨特魅力的“景點”,這要求店鋪在空間設計、氛圍營造、商品陳列等方面都做到別具一格,讓顧客在進店后能夠感受到與眾不同的氛圍,產(chǎn)生深刻的視覺記憶點。
店鋪在一開始就需要考慮顧客喜歡的空間格調(diào),現(xiàn)場的氛圍營造,產(chǎn)品的差異化陳設等等,然后同步協(xié)調(diào)好空間設計規(guī)劃,還要把平面設計也有機協(xié)調(diào)進來。
比如上海買手店XC273的環(huán)境紛紛吸引潮人打卡,混凝土墻壁、管道,懸掛著時尚潮流的設計海報。
這里不僅售賣時尚單品,也舉辦過Showroom訂貨會、走過秀,策劃過諸如adidas、Feng Chen Wang、OG等品牌的快閃活動,是一個集零售、策展、藝術(shù)、時尚活動等多元功能的復合空間。
反思一下我們的品牌帶給顧客的體驗是什么?我們哪里在讓顧客占便宜?有沒有發(fā)現(xiàn)市面上那些好的品牌都是讓顧客“占便宜”的品牌?
在當今商業(yè)日益同質(zhì)化的背景下,一些獨立小眾品牌憑借“策展思維”脫穎而出讓商業(yè)空間不僅僅是購物的場所,更是文化交流與社交互動的平臺。
商業(yè)與藝術(shù)的深度融合重新構(gòu)建了“人”、“貨”、“場”三者之間的聯(lián)系,弱化了傳統(tǒng)的交易場景,轉(zhuǎn)而強調(diào)體驗與互動,成功吸引了追求新鮮感的消費者群體。
優(yōu)秀的品牌往往能讓顧客感受到“占便宜”的愉悅,這背后是對用戶需求的深刻洞察與滿足。站在用戶的角度去思考,才能設計出真正吸引人的商業(yè)空間。
“策展型”商業(yè)體通過增加社交場景和休閑體驗空間,有效延長了客群的停留時長。無論是文藝輕活區(qū)、快閃店還是各類主題展覽,都為消費者提供了多樣化的逛游體驗,促進了人與人之間的交流與互動。
“內(nèi)容創(chuàng)新+場景打造+精準傳播”的策展思維來吸引消費群體,即“建筑設計+景觀設計+室內(nèi)設計+策展式商業(yè)思維”。
策展式營銷的形式多種多樣,要根據(jù)品牌的特點、目標和受眾進行有創(chuàng)意的設計和實施。
場景化陳列:場景化陳列是實體店景點化的重要落地點。通過精心的設計與布置,將商業(yè)空間打造成一個個引人入勝的“景點”,讓消費者在購物的同時享受游玩的樂趣。
設計互動體驗:設置打卡式快閃店、舉辦講座、提供產(chǎn)品體驗機會、鼓勵參觀者分享活動內(nèi)容...
“快閃店”的輪番登場,為零售商業(yè)帶來了不少活力:獨特的主題設計、限時限量的產(chǎn)品以及互動式的購物體驗,成功吸引了眾多消費者的目光。
消費者在這段旅程中可以多維度感受到品牌想要傳遞的價值主張,能夠與品牌有更多的溝通,從而與品牌構(gòu)建更深度情感鏈接。?
網(wǎng)紅打卡場景馬云曾經(jīng)說過一句話:“不是實體店不行了,而是你的實體店不行了。”最近還說了一句:“純電商的時代過去了,未來十年將是新零售的時代?!?/p>
所以還是那句話,不是實體店不行了,而是你的實體店不行了。有很多時候,我們不得不改變,因為消費者已經(jīng)改變了。
對于每一個實體店經(jīng)營者而言,面對挑戰(zhàn)不應是逃避或抱怨,而是應積極擁抱變化,勇于創(chuàng)新。通過轉(zhuǎn)型升級,將實體店打造成為集購物、休閑、娛樂、社交于一體的多元化消費場景,讓消費者在享受購物樂趣的同時,也能感受到品牌的文化與溫度。
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